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1、 掌握现在办公技术工具、特点和发展状况，掌握计算机的系统组成主机、外部设备及系统软件和应用软件，掌握办公电脑规范的打字指法操作应用。
掌握办公自动化系统技术核心和办公自动化系统功能，了解办公自动化系统的层次模型。
2、 掌握中文Windows xp 的正确启动和关闭，掌握中文Windows xp 工作桌面设置的概念：掌握任务栏、“开始”菜单、显示属性的设置，“我的电脑”的作用，“回收站”的作用，掌握系统日期和时间的设置，个性化桌面设置及日常工作鼠标应用，文档的创建、复制、粘贴及U盘复制使用。
第二部分 五笔打字应用
1、掌握汉字的基本笔画、字根字型在键盘上的分布规律、键名字根的输入。
2、掌握汉字的拆分方法及技巧、字根间的结构关系、汉字五笔输入取码规则及拆分原则，汉字的左中右三种字型及识别码的组成和判断。
3、掌握五笔输入特殊划画的约定、成字字根输入的方法、一级简码、二级简码、三级简码的应用及方法，词语、三字词、四字词、多字词五笔快速应用方法及技巧。
第三部分 办公软件Word 2003应用
1. 了解中文Word 2003的功能及特点，掌握Word 2003的启动和退出，窗口组成与操作界面，输入法之间快速切换。
2. 掌握文档的建立和文本的编辑：输入文本，打开文档，选定文本内容，剪切、复制、和粘贴文档内容，插入特殊字符和符号，插入系统的日期与时间，撤消与恢复操作功能，保存和关闭文档（同名保存、另存新文件和保存文档的多个版本）。
3. 掌握版式设计与排版的方法：
（1）字体格式编排：字体、字号与字形等效果的一般设置，在“字体”对话框中设置文字的多种效果，首字下沉的设置，格式的复制；
（2）段落格式编排：段落与段落标记，标尺的作用，“段落”对话框；
（3）并列项编排：项目符号和编号的概念与设置；
（4）分栏版式使用：建立分栏，各种视图及切换，；
（5）查找与替换：无格式的查找，带格式的查找，查找特殊字符，替换，样式的替换。
4. 掌握图形的使用：在文档中插入图片，来自文件的图形插入，自选图形的插入，调整图形大小，裁剪图形，移动、复制、删除和编辑图片，文本环绕图片和文本框、图文框的设置，插入艺术字，改变和调整艺术字的造型。
5. 掌握表格的设计：表格的创建及行列处理，插入表格，在表中输入内容，表格的选定，调整单元格高度和宽度，处理表格元素，设计表格格式，格线、边框和底纹的设置，自动套用格式，文字与表格的转换，绘制图型。
6. 掌握页面设置与文档打印操作：页眉、页脚和页码的添加，页眉和页脚的设置，页码的插入，页面的设置（字符数/行数的设置，页边距的设置，纸张大小和来源的设置，版面的设置），分页，查看文档属性，打印预览窗口功能及工具按钮，“正常显示”、“打印预览”和“全屏显示”间的切换，打印文档（指定打印范围、份数和内容，重新选择并设置打印机）。
第四部分 办公软件Excel 2003应用
1. 掌握中文Excel 2003的启动和退出，窗口的组成与操作。
2. 掌握工作表的建立：工作簿、工作表和单元格概念，数据的输入，公式和函数，文件管理。
3. 掌握工作表的编辑：移动和复制，插入和删除，查找与替换，绝对引用和相对引用。
4. 掌握工作表的格式化：自动格式化功能，用工具按钮或菜单命令自定义格式化，行高、列宽及单元格线的调整，格式复制和删除。
5. 掌握数据图表化：了解图表类型和组成，掌握创建和编辑图表操作，掌握图表格式化操作。
6. 掌握数据管理和分析：建立、打开和编辑数据清单，排序和筛选数据，分类汇总，创建和编辑数据透视表，多工作表的计算。
7. 掌握工作簿管理：多个工作簿的操作，工作簿中表的编辑。
8. 掌握工作表和图表打印，对象设定和分页设置，页面设置，打印预览和打印，图表打印。
第五部分 办公软件PowerPoint(ppT)2003的应用
1、熟练掌握PowerPoint基础知识：功能和特点、启动和退出、PPT的窗口组成和操作界面、各个工具按钮和菜单命令的使用、PowerPoint中文档窗口的类型特点和相互切换。
2、熟练掌握PowerPoint文稿的制作和处理：文稿的新建、打开、保存、查找和打包、文稿内容的输入与编辑、幻灯片中文字对象的处理方法、图形、图片、表格、多媒体、动画对象的处理方法
第五部分 办公自动化系统网络功能的使用
1. 掌握计算机网络一般常识：计算机网络的定义和主要功能，几种常见的计算机网络；中文Windows xp共享设置。
2. 掌握Internet使用：
（1）电子邮件软件的使用：帐号的设置、邮件的建立，邮件的接收和发送，邮件的阅读、回复与转发。
（2）网络浏览的基本概念，搜索Web，保存需要的内容。
(3) QQ聊天工具，文件传输等
3. 掌握网络安全基础知识：影响计算机的不安全因素，如何保护计算机。
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